Política de envío

LOGÍSTICA Y POLÍTICAS DE ENTREGA | ORION SPORT

En Orion Sport, nuestra prioridad es garantizar que tu experiencia de compra sea eficiente, transparente y segura. A continuación, presentamos los lineamientos que rigen nuestros procesos de despacho y entrega a nivel local y nacional.

1. DESPACHO Y PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

Todo pedido inicia su proceso logístico una vez se confirme la validación del pago.

  • Compromiso de Salida: Garantizamos la entrega de su mercancía a la transportadora en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

  • Días Operativos: Nuestro centro de logística opera de Lunes a Sábado. Los pedidos confirmados en días festivos serán procesados al siguiente día hábil.

2. SERVICIO DE ENTREGA LOCAL (VILLAVICENCIO)

Para nuestros clientes en la ciudad de Villavicencio, ofrecemos un servicio de Mensajería Express:

  • Entrega el Mismo Día: Aplica para compras confirmadas y validadas dentro del horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

  • Frecuencia: Este servicio está disponible de Lunes a Sábado.

  • Excepciones: No se realizan entregas locales los días domingos. Los pedidos realizados el sábado después de las 6:00 p.m. serán entregados el día lunes a primera hora.

3. ENVÍOS NACIONALES Y COBERTURA

Llegamos a todos los departamentos de Colombia a través de alianzas estratégicas con operadores logísticos de primer nivel.

  • Operadores Aliados: Trabajamos principalmente con TCC, FALKON y otras transportadoras certificadas para asegurar la integridad de su calzado.

  • Tiempos de Tránsito: Una vez entregado el paquete a la transportadora, el tiempo de entrega final está sujeto a la tabla de tiempos del operador logístico según la zona geográfica (usualmente de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales).

  • Costo de Envío: El valor del flete es variable y se calcula en función del destino, peso y volumen del paquete.

4. GESTIÓN DE PAGOS Y SEGURIDAD

Para mantener la eficiencia de nuestra operación y asegurar la rotación de inventario:

  • Protocolo de Despacho: Bajo ninguna circunstancia se realizan despachos sin la confirmación previa del pago.

  • Política de Pagos: Orion Sport no maneja la modalidad de Pago Contra Entrega. Todos nuestros canales de pago son seguros y verificables.

5. SEGUIMIENTO Y TRAZABILIDAD

La transparencia es clave en nuestro servicio.

  • Tras el despacho, el cliente recibirá el Número de Guía y el nombre de la transportadora asignada.

  • Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su pedido a través de los portales web oficiales de las transportadoras (TCC, Falkon, etc.).

6. NOVEDADES EN LA ENTREGA

Si el paquete presenta daños visibles en su empaque exterior al momento de recibirlo, recomendamos dejar constancia en la guía de la transportadora y comunicarse de inmediato con nuestra línea de atención al cliente.